■１日目
1.ミスの原因とその背景
人間のミスには類似性がある
人間だからミスをする
意識（脳波）の状態とミスの関係
2.共通する原因と対応策
経験ではミスを防げない
M-SHELLモデルによる原因特定
USBメモリの紛失事例をM-SHELLモデルで分析
ミスが起きない仕組み作りの重要性
3.個人のミス対策
ミスのしやすさには個人差がある
ミスの誘発要因
２つの仕事のスピード
指差呼称で注意を向ける
作業の自動化でミスを減らす
■２日目
1.個人のミス対策
脳科学により書き出すことのメリット
「モレなく」仕事をするためのMECE、WBS、ガントチャート
GDC式の仕事の進め方
ミスを防ぐための見直しの工夫
社会的手抜き（リンゲルマン効果）という罠
集中力を高めるタイマーテクニック
整理整頓とミスの関係
2.組織のミス対策
ミスが発生しやすい要因「不十分なコミュニケーション」
ヒヤリハットとハインリッヒの法則
心理的安全性を確保する
m-SHELとエラープルーフ化の原理・４STEP/Mによる対策の発想
3.ミス対策立案の実践演習
ミス対策の立案
プレゼンテーション |
